Үйлчилгээний нөхцөл

ChatNova · Хүчинтэй огноо: 2026 оны 10-р сарын 4

Товчхондоо: Бизнес багцыг 3 хоног үнэгүй туршина. Төлбөр автоматаар татагдахгүй. Төлөхгүй бол бот хариулахаа зогсооно, мэдээлэл тань хадгалагдана. Хүссэн үедээ цуцална.

1. Ерөнхий

ChatNova (цаашид «бид») Улаанбаатар хотоос ажилладаг. Та бүртгүүлж, үйлчилгээг ашигласнаар энэ нөхцөл болон Нууцлалын бодлого-ыг зөвшөөрнө. Байгууллагын нэрийн өмнөөс бүртгүүлж байгаа бол та тэр байгууллагыг төлөөлөх эрхтэй гэдгээ баталж байна.

2. Үйлчилгээ

Таны Facebook хуудас, Instagram хаягт ирсэн мессеж, сэтгэгдэлд AI чатбот монголоор хариулна.
Захиалга бүртгэж, QPay нэхэмжлэх илгээнэ. Мөнгө таны өөрийн дансанд шууд орно.
Ажилтнууд тань нэгдсэн Inbox-оос яриаг авч хариулна.
SMS илгээх боломжийг нэмэлтээр авна (8-р хэсэг).
AI утасны оператор, дуудлагын тайланг хүсэлтээр тохируулна.

Бот зөвхөн таны оруулсан мэдээллээс хариулна. AI алдаж болно. Тиймээс үнэ, нөхцөл зэрэг чухал мэдээллээ өөрөө шалгаж, мэдлэгийн сангаа зөв байлгах нь таны үүрэг.

3. Бүртгэл

Үнэн зөв имэйл, мэдээлэл өгнө. Нууц үгээ бусдад дамжуулахгүй.
Холбох Facebook хуудас, Instagram хаягийнхаа админ байх ёстой.
Таны бүртгэлээр хийгдсэн үйлдлийг та хариуцна.

4. Үнэгүй туршилт

Бизнес багцыг 3 хоног үнэгүй туршина. Карт шаардахгүй.
Туршилт бүртгүүлсэн өдрөөс биш, эхний Facebook хуудсаа холбосон үеэс эхэлнэ.
Туршилт дуусахад төлбөр автоматаар татагдахгүй. Багцаа сонгож төлөх хүртэл бот хариулахаа түр зогсооно. Ирсэн мессеж хадгалагдсаар байна.
Нэг бизнес, нэг хуудсанд нэг удаагийн туршилт олгоно.

5. Төлбөр ба сунгалт

Сарын үнэ: Стартер 79,000₮, Бизнес 249,000₮, Про 590,000₮. Жилээр төлбөл 20% орчим хямд. Үнэд НӨАТ нэмэгдэхгүй. Одоогийн үнэ Багц ба үнэ хуудсанд байна.
Бид тантай тусгай үнэ тохирсон бол тэр үнэ хүчинтэй.
Төлбөрийг урьдчилж, QPay эсвэл дансаар төлнө. Бид картын мэдээлэл хадгалахгүй, автоматаар төлбөр татахгүй.
Хугацаа дуусахаас өмнө нэхэмжлэх, сануулгыг имэйл, SMS-ээр илгээнэ.
Хугацаа дууссанаас хойш 7 хоног бот ажилласаар байна. Энэ хугацаанд төлөөгүй бол бот хариулахаа зогсооно. Төлмөгц сэргэнэ.
Багцын хязгаараас хэтэрсэн ч бот зогсохгүй. Хоёр сар дараалан хэтэрвэл дараагийн багц руу шилжихийг санал болгоно.
Багцаас илүү суваг (Facebook хуудас) холбох бол суваг тутамд сар бүр нэмэлт төлбөртэй.
Үнэ өөрчлөгдвөл таны төлсөн хугацаанд хамаарахгүй. Дараагийн сунгалтаас мөрдөнө.

6. Цуцлах, төлбөр буцаах

Урт хугацааны гэрээ байхгүй. Хүссэн үедээ цуцална: дараагийн сунгалтаа төлөхгүй байхад хангалттай. Хуудсаа «Сувгууд» хэсгээс салгаж болно.
Төлсөн хугацааны төлбөрийг буцаах эсэх, буцаалтын нөхцөлийг тохиолдол бүрд харилцан тохиролцоно. Хүсэлтээ бидэнд бичнэ үү.
Цуцалсны дараа мэдээллээ устгуулах хүсэлт гаргаж болно (Нууцлалын бодлого).

7. Зөв хэрэглээ

Дараах зүйлд үйлчилгээг ашиглахгүй:

Хууль бус бараа, үйлчилгээ, залилан, хуурамч мэдээлэл.
Хүсээгүй хүнд олноор зар илгээх (спам).
Бусдын хувийн мэдээллийг зөвшөөрөлгүй цуглуулах, дамжуулах.
Meta (Facebook, Instagram)-гийн дүрэм, Монгол Улсын хууль зөрчих агуулга.
Системд халдах, хязгаарыг тойрох оролдлого.

Мэдлэгийн санд оруулсан агуулга, ботын нэрээр илгээгдэх мессежийн үнэн зөвийг та хариуцна.

8. SMS-ийн дүрэм

SMS-ийг зөвхөн тантай харилцсан, дугаараа өөрөө өгсөн хүнд илгээнэ.
Сурталчилгааны SMS-ийг зөвхөн зөвшөөрсөн хүнд илгээнэ. Татгалзсан хүнд дахин илгээхгүй.
Сурталчилгааны SMS шөнийн цагаар (21:00–09:00) илгээгдэхгүй.
SMS латин үсгээр, 160 тэмдэгт хүртэл явна. SMS кредитийг урьдчилж авна.
Дүрэм зөрчсөн, гомдол ирсэн тохиолдолд бид SMS илгээх эрхийг зогсоож болно.
Хориглоно: хууль бус агуулга, сонгуулийн болон далд сурталчилгаа, үймээнд уриалах, бусдын хувийн мэдээллийг зөвшөөрөлгүй ашиглах, хуурамч болон залилангийн мэдээлэл.
Илгээсэн мессежийн агуулга, үнэн зөв байдал, хүлээн авагчийн зөвшөөрлийг та бүрэн хариуцна. Зөрчлөөс үүдэн оператор, ChatNova-д учирсан хохирол, торгуулийг та нөхөн төлнө.
SMS кредит буцаагдахгүй. Хүлээн авагчийн утас унтраалттай, дугаар хүчингүй, сүлжээний саатлаас хүрээгүй SMS-д бид хариуцлага хүлээхгүй.
SMS кредит авах, илгээхийн өмнө SMS-ийн энэ нөхцөлийг порталд нэг удаа зөвшөөрнө; зөвшөөрсөн огноо, хэрэглэгч, IP хаяг хадгалагдана.

9. Meta-гийн хязгаарлалт

ChatNova нь Meta-гийн албан ёсны холболтоор ажилладаг. Meta дүрмээ өөрчилбөл зарим боломж өөрчлөгдөж болно.
Messenger, Instagram-д харилцагч сүүлд бичсэнээс хойш 24 цагийн дотор л чөлөөтэй хариулах боломжтой.
Таны хуудас, хаягийг хязгаарлах эсэхийг Meta шийддэг. Бид үүнд нөлөөлөх боломжгүй.

10. Түр зогсоох, хаах

Төлбөр төлөгдөөгүй, энэ нөхцөл зөрчигдсөн, эсвэл аюулгүй байдалд эрсдэл учирсан бол бид үйлчилгээг түр зогсоож болно. Боломжтой бол урьдчилж мэдэгдэнэ.

11. Өгөгдөл

Таны бизнесийн өгөгдөл таных. Бид түүнийг зөвхөн үйлчилгээ үзүүлэхэд ашиглана, зарахгүй, AI сургахад ашиглахгүй. Дэлгэрэнгүйг Нууцлалын бодлого-оос үзнэ үү.

12. Хариуцлагын хязгаар

Бид үйлчилгээг тасралтгүй ажиллуулахыг хичээнэ. Гэвч интернэт, Meta, төлбөрийн систем зэрэг гуравдагч талаас шалтгаалсан тасалдал, AI-ийн буруу хариултаас үүссэн шууд бус хохирлыг (алдагдсан борлуулалт г.м.) бид хариуцахгүй. Манай нийт хариуцлага таны сүүлийн 3 сард бидэнд төлсөн дүнгээс хэтрэхгүй.

13. Нөхцөл өөрчлөгдөх

Өөрчлөлтийг энэ хуудсанд огноотой нь нийтэлнэ. Томоохон өөрчлөлтийг имэйлээр мэдэгдэнэ. Өөрчлөлтийн дараа үйлчилгээг үргэлжлүүлэн ашиглавал зөвшөөрсөнд тооцно.

14. Хууль, маргаан

Энэ нөхцөлд Монгол Улсын хууль үйлчилнэ. Маргааныг эхлээд харилцан тохиролцож шийдвэрлэнэ. Тохиролцож чадаагүй бол Монгол Улсын шүүхээр шийдвэрлүүлнэ.

15. Холбоо барих

ChatNova
Улаанбаатар хот, Баянгол дүүрэг, 80б-77
Утас: 7607 3333 · Чат: m.me/61583242922544 · Имэйл: hello@chatnova.mn

Terms of Service

ChatNova · Effective 4 October 2026

In short: the Business plan is free for 3 days. Nothing is charged automatically. If you do not pay, the bot stops replying and your data is kept. You can cancel at any time.

1. General

ChatNova (“we”) is operated from Ulaanbaatar, Mongolia. By signing up and using the service you accept these terms and the Privacy Policy. If you sign up for an organisation, you confirm you may act for it.

2. The service

An AI chatbot answers messages and comments on your Facebook Page and Instagram account in Mongolian.
It records orders and sends QPay invoices. The money goes straight to your own bank account.
Your staff can take over conversations in a shared inbox.
SMS is an add-on (section 8).
The AI phone operator and call reports are set up on request.

The bot answers only from the information you give it. AI can make mistakes. Checking prices and other important information, and keeping your knowledge base correct, is your responsibility.

3. Your account

Give a real email and correct information. Do not share your password.
You must be an admin of the Facebook Page and Instagram account you connect.
You are responsible for what is done through your account.

4. Free trial

The Business plan is free for 3 days. No card is needed.
The trial starts when you connect your first Facebook Page, not when you sign up.
Nothing is charged when the trial ends. Until you choose a plan and pay, the bot pauses. Incoming messages are still saved.
One trial per business and per Page.

5. Payment and renewal

Monthly prices: Starter 79,000₮, Business 249,000₮, Pro 590,000₮. Paying yearly saves about 20%. No VAT is added. Current prices are on the Pricing page.
If we agreed a custom price with you, that price applies.
You pay in advance by QPay or bank transfer. We do not store card details and never charge automatically.
Before a period ends we send the invoice and reminders by email and SMS.
After a period ends the bot keeps working for 7 days. If you have not paid by then, the bot stops replying. It resumes as soon as you pay.
Going over your plan limit does not stop the bot. If you go over two months in a row, we ask you to move to the next plan.
Extra channels (Facebook Pages) beyond your plan are billed per channel per month.
A price change does not affect a period you already paid for. It applies from your next renewal.

6. Cancellation and refunds

There is no long-term contract. To cancel, simply do not pay the next renewal. You can also disconnect your Page under “Channels”.
Whether a paid period is refunded, and on what conditions, is agreed case by case. Write to us with your request.
After cancelling you may ask us to delete your data (see the Privacy Policy).

7. Acceptable use

Do not use the service for:

Illegal goods or services, fraud or false information.
Bulk advertising to people who did not ask for it (spam).
Collecting or passing on other people’s personal data without permission.
Content that breaks Meta’s (Facebook, Instagram) rules or the law of Mongolia.
Attacking the system or working around its limits.

You are responsible for the content of your knowledge base and for the accuracy of messages sent in your bot’s name.

8. SMS rules

Send SMS only to people who contacted you and gave you their number themselves.
Send marketing SMS only to people who agreed. Never send again to someone who opted out.
Marketing SMS are not sent at night (21:00–09:00).
SMS are sent in Latin letters, up to 160 characters. SMS credits are bought in advance.
If the rules are broken or complaints arrive, we may switch off your SMS sending.
Prohibited: unlawful content, election or hidden advertising, incitement, using personal data of others without consent, false or fraudulent messages.
You are fully responsible for the content and accuracy of your messages and for the recipients' consent. You cover any damages or fines a violation causes to the carrier or ChatNova.
SMS credits are non-refundable. We are not liable for SMS that do not arrive because the phone is off, the number is invalid or the network fails.
Before buying credits or sending, you accept these SMS terms once in the portal; the date, user and IP address are recorded.

9. Limits set by Meta

ChatNova works through Meta’s official connection. If Meta changes its rules, some features may change.
On Messenger and Instagram you can reply freely only within 24 hours of the customer’s last message.
Meta decides whether to restrict your Page or account. We cannot influence that.

10. Suspension

We may suspend the service if payment is overdue, these terms are broken, or there is a security risk. Where possible we tell you first.

11. Data

Your business data is yours. We use it only to provide the service. We do not sell it or use it to train AI. See the Privacy Policy.

12. Limitation of liability

We work to keep the service running without interruption. We are not liable for outages caused by third parties (internet, Meta, payment systems) or for indirect losses (such as lost sales) caused by a wrong AI answer. Our total liability is limited to the amount you paid us in the last 3 months.

13. Changes

We publish changes on this page with a date. We announce major changes by email. Continuing to use the service after a change means you accept it.

14. Law and disputes

These terms are governed by the law of Mongolia. Disputes are first settled by agreement. If that fails, the courts of Mongolia decide.

15. Contact

ChatNova
Bayangol district, 80b-77, Ulaanbaatar, Mongolia
Phone: +976 7607 3333 · Chat: m.me/61583242922544 · Email: hello@chatnova.mn

← chatnova.mn · Нууцлалын бодлогоPrivacy Policy · Өгөгдөл устгахData deletion · Багц ба үнэPricing